Informações

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!

Oportunidade para atuar como TEAM LEADER III operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!

• Imprescindível ter Ensino Superior Completo;
• Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre
• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses para Team Leader 1 e 2;
• Demais cargos operacionais 9 meses;
• Cargos administrativos 1 ano;
• Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Nota do Time To Talk igual ou superior a 100 - Good Performer;
• Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
• Boas habilidades em informática e escritório MS;
• Vivência em atendimento a clientes; 
• Possuir disponibilidade de horários;
• Possuir disponibilidade para atuar presencial;
• Preferencialmente morar próximo a unidade de Feira de Santana.

• Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
• Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
• Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
• Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

Inscrições até 22.09

Salário

R$ 2.200,00

Horário de Trabalho

Disponilidade Total

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana

Modelo de Trabalho

Presencial

Local de trabalho

Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780

Analista : Sheyla Monteiro