Informações

SOBRE O POI:

Inscrições até: 27/02/2025 (quinta-feira) - até às 23:00.

Setor: PRODUTOS

Site: TODOS

Gestor: ROSEMIRO DE MELO

Recrutador: LUANA DE SOUZA MOTTA LIPINSKI

E-mail do recrutador: [email protected]

Prazo de contestação: Caso ocorra reprovação na primeira checagem de requisitos e deseje que a situação seja reavaliada, deve ser realizada a contestação dentro do prazo acessando o Gente em Ação. Mediante a abertura da contestação a equipe responsável por cada situação realiza nova checagem.

A data e horário limite de inscrição é o mesmo prazo para que a contestação ocorra, estando o sistema fechado para inscrições fora do prazo. Não deixe para o último momento!

REQUISITOS POI

Escolaridade conforme o cargo pretendido.

 Não estar participando de outro processo seletivo.

Para colaboradores do Grupo A, não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter reprovado em um Processo Seletivo Interno para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Tempo na função: Tempo no Cargo/função deverá seguir a política de remuneração.

Não ter sido promovido nos últimos 6 (seis) meses.

Cargos operacionais: Não ter medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) nos últimos 4 meses antecedentes à candidatura;

Cargos de Gestão (Coordenador, Gerentes e Diretores) não deverão ter recebido suspensão dentro do prazo de 1 ano anterior à candidatura;

Cargos Operacionais: manter-se nos grupos Diamante, Ouro e/ou Prata nos indicadores de moedas por três meses fechados, descontando-se o mês vigente do processo + o mês anterior a ele (M-2). Por exemplo, se o processo ocorre em Janeiro os indicadores avaliados serão do mês de Setembro, Outubro e Novembro (Dezembro e Janeiro não são contabilizados).

Atenção: É de inteira responsabilidade do candidato a atualização de seus dados cadastrais junto ao DAP, incluindo o seu grau de escolaridade antes da candidatura no POI.

A)     A candidatura deverá ser realizada pela gupy somente para as vagas disponíveis para POI em: https://poi.gupy.io/

B)     Toda a comunicação de etapas será feita através do cadastro da gupy.

C)      Fique atento aos nossos canais de comunicação, todas as oportunidades internas são divulgadas por ele.

PUBLICO ALVO:

ADVOGADO ESPECIALISTA

COORDENADOR ADMINISTRATIVO

COORDENADOR DE ADMINISTRACAO DE GENTE

COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE TI

COORDENADOR DE PLANEJAMENTO DE TRÁFEGO

COORDENADOR DE QUALIDADE E DIAGNÓSTICO

COORDENADOR DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

COORDENADOR DE TREINAMENTO

COORDENADOR OPERAÇÕES

ESPECIALISTA

ESPECIALISTA OPERAÇÕES

GERENTE DE NEGÓCIOS

GERENTE OPERAÇÕES

GERENTE DE OPERACOES DE TI

SUPERINTENDENTE DE NEGÓCIOS

COORDENADOR DE ARQUITETURA DE SOLUCOES DE TI

COORDENADOR DE AUDITORIA FORENSE E COMPLIANCE

COORDENADOR DE AUDITORIA INTERNA PROCESSOS E CONTROLES ADMINISTRATIVOS

COORDENADOR DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

COORDENADOR DE CONTEUDO

COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL E R&S EXECUTIVO

COORDENADOR DE EFICIÊNCIA E RESOLUTIVIDADE

COORDENADOR DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE

COORDENADOR DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE OP

COORDENADOR DE FOLHA E BENEFÍCIO

COORDENADOR DE GOVERNANCA DE CUSTOMER EXPERIENCE

COORDENADOR DE GOVERNANCA DE TI

COORDENADOR DE INTELIGENCIA DO NEGOCIO

COORDENADOR DE MULTINEGOCIOS

COORDENADOR DE PLANEJAMENTO COMERCIAL

COORDENADOR DE PROCESSOS

COORDENADOR DE PROJETOS DE TI

COORDENADOR DE PROJETOS ESTRATÉGICOS E INOVAÇÃO

COORDENADOR DE PROJETOS ESTRATÉGICOS E INOVAÇÃO OP

COORDENADOR DE RH ESTRATÉGICO

COORDENADOR DE SQUAD DIGITAL

COORDENADOR DE TI

COORDENADOR FINANCEIRO

COORDENADOR INFRAESTRUTURA DE TI

DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO DE NEGOCIO E PARCERIAS

ESPECIALISTA DE AUDITORIA

ESPECIALISTA PROJETOS

EXECUTIVO COMERCIAL

GERENTE ADM E FINANCEIRO

GERENTE COMERCIAL

GERENTE COMERCIAL SR

GERENTE DE ADMINISTRACAO DE GENTE

GERENTE DE AUDITORIA PROCESSOS E COMPLIANCE

GERENTE DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL E CONTEUDO

GERENTE DE DIAGNOSTICO

GERENTE DE EFICIÊNCIA E RESOLUTIVIDADE

GERENTE DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE

GERENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE

GERENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE OP

GERENTE DE GOVERNANÇA DE TI

GERENTE DE IMPLANTAÇÃO

GERENTE DE INFRA DE TI

GERENTE DE INTELIGENCIA DO NEGOCIO

GERENTE DE MARKETING COMERCIAL

GERENTE DE MARKETING COMERCIAL E PARCERIAS

GERENTE DE MARKETING E COMUNICACAO

GERENTE DE MULTINEGOCIOS

GERENTE DE NOVOS PROJETOS

GERENTE DE PLANEJAMENTO

GERENTE DE PROJETOS

GERENTE DE PRÉ VENDAS

GERENTE DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

GERENTE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

GERENTE FINANCEIRO

GERENTE JURIDICO

GERENTE RELACIONAMENTO ST E VOZ

SUPERINTENDENTE DE CONTROLADORIA

SUPERINTENDENTE DE NOVOS PROJETOS

SUPERINTENDENTE DE PRÉ VENDAS E SOLUÇÕES

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO TRILINGUE

COORDENADOR DE FROTAS

COORDENADOR DE PLANEJAMENTO DE TRÁFEGO NOC

• Conhecimento avançado em Gerenciamento de Projetos
• Conhecimento avançado em Mercado de CX e BPOs (estratégia e tendências);
• Conhecimento avançado em Regulamentação (Lei do SAC, LGPD, etc.)
• Conhecimento avançado em Visão de processos/metodologias
• Conhecimento avançado em Ciclo de Vida de Produtos
• Conhecimento avançado em Alta capacidade analítica e financeira

Habilidades Comportamental:

• Visão estratégica do mercado de soluções em CX para interface direta com os clientes e demais áreas da empresa
• Liderança para gerenciamento de equipe multidisciplinar responsável pela implantação de produtos e soluções digitais em CX na Tahto
• Visão de métodos de gestão/liderança de projetos para gerenciar o roadmap de projetos, prezando pelo time to mkt e qualidade da implantação
• Ótima capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, para negociação e mobilização dos times envolvidos em todas as áreas da Tahto
• Capacidade de equilibrar o conhecimento técnico e estratégico, sendo principal interface com as áreas técnicas e comercial
• Analítico e Financeiro para participação na estratégia de precificação e gestão dos resultados dos produtos (EVA, ROL, Payback, Churn, etc..)

• Responsável pela estratégia e desenvolvimento do portfólio de Produtos e Soluções Digitais na Tahto;
• Responsável por estruturação e Assessment Farm/Hunter, potencializando soluções em CX personalizadas ao cliente/produto;
• Líder direto da Carteira de Projetos focados em inovação agnóstico a tecnologias, com planejamento e execução de metas financeiras atreladas ao negócio;
• Gestão da cadeia dos produtos, criando e gerenciando KPIs para os clientes e para acompanhamento do ciclo de vida dos produtos;
• Expansão e Evolução de BOTs/RPAs/Chats;
• Liderar roadmap prezando pelo time to mkt e qualidade da implantação;
• Interface com mais diversas diretorias dentro da empresa e fornecedores, compreendendo as estruturas de Desenvolvimento, Operações, Financeiro, Planejamento, Comercial, Jurídico e Marketing), garantindo o alinhamento das atividades e dos processos entre as áreas impactadas pelos produtos;
• Garantir interface com comunicação, criando os briefings e validando as peças comerciais;
• Gerenciando o produto, garantindo a qualidade de implantação, com visão de negócios, comercial dentro do Marketing Tahto, sendo principal interface entre a estratégia de produtos e as áreas comerciais;
• Gestão de KPIs de produtos e gestão dos resultados dos produtos (EVA, ROL, Payback, Churn, etc...);
• Executar demais atividades correlatas a função.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.