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Solucionar anomalias oriundas de sinistros de veículos, extravios e avarias do processo logístico junto às partes envolvidas e órgãos de fiscalização a fim de assegurar a observância e cumprimento dos processos e padrões estabelecidos para o transporte de mercadorias.

• Pós-graduação cursando em Administração ou áreas afins;
• Experiência em logística e/ou serviços de atendimento ao cliente;
• Conhecimento Intermediário em Power BI e Excel;
• Experiência com análise de dados.

• Negociar junto às partes interessadas e/ou envolvidas, anomalias da operação logística relacionadas a sinistro de veículos e extravios no processo logístico, bem como questões operacionais do setor para definição de prazos e condições de pagamento a fim de indenizar as partes envolvidas;
• Desenvolver dashboards e relatórios em Power BI e Excel.
• Gestar indicadores da área com planos de ações para correção de desvios
• Propor ações para redução da incidência de extravios e avarias, através da análise e monitoramento da ocorrência de sinistros por unidade de negócio, a fim de contribuir para o atingimento dos indicadores da área;
• Analisar material sinistrado para destinação de acordo com condições físicas, características da mercadoria e particularidades de cada cliente;
• Elaborar o processo administrativo para acionar o seguro, relativo a sinistros para efetuar controle da destinação da mercadoria e atendimento às exigências da seguradora;
• Atender solicitações de fiscalização das esferas federal, estadual e municipal quanto a disponibilização de mercadorias e documentação para conferência;
• Receber, analisar e direcionar multas referentes a mercadorias em trânsito e negociar o pagamento das mesmas junto ao cliente gerador, para correta tratativa da ocorrência;
• Definir e orientar as unidades de negócio quanto às mercadorias coletadas fora do padrão definido pela empresa a fim de dar continuidade ou não à transferência das mesmas;
• Provisionar os pagamentos via sistema, de indenizações para agências, clientes e terceiros;
• Analisar informações a respeito de ocorrências em caso de desacordos comerciais entre os envolvidos, acerca de mercadorias paradas para devolução, para definir as tratativas e destino;
• Prestar suporte ao coordenador no controle de indicadores e metas da área; Entre outras responsabilidades.