Informações

Atender e resolver as solicitações/demandas dos clientes nos canais de atendimento telefone, blip, e-mail e presencial.

• Facilidade em negociação, atendimento aos clientes detratores;
• Capacidade analítica;
• Domínio da língua portuguesa;
• Habilidade de comunicação, ser flexível, proativo(a), bom em trabalhar em equipe;
• Disposição e facilidade para se comunicar com os clientes;
• Office Intermediário;
• Superior em andamento em Administração ou afins;
• Necessária experiência com o Reclame aqui.

• Atender e resolver as solicitações/demandas dos clientes nos canais de atendimento telefone, blip, e-mail e presencial;
• Colaborar com as demais áreas da organização para implementar ações corretivas e de melhorias referentes a experiência do cliente;
• Ser responsável pela satisfação do cliente por meio da realização de pesquisas de satisfação;
• Desenvolver estratégias a curto, médio e longo prazo para alcançar as metas da empresa;
• Coletar informações Inteligência Artificial , analisar e promover as tratativas consultivas;
• Atuar nas dores de forma preventiva para que deixem de ser recorrentes apresentando soluções a gestão;
• Acompanhar as metas e gestão dos indicadores.