Informações

A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história!
Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.

Se você é apaixonado por criar conexões com clientes, entender suas necessidades e impulsionar resultados por meio de processos e tecnologia, a Inmeta é o lugar ideal para você!

✔️ Estamos em busca de pessoas que:

• Têm graduação em andamento ou concluída em Engenharia Civil, Arquitetura, Engenharia de Produção, Design de Interiores ou áreas correlatas;
• Têm excelente comunicação, tanto oral quanto escrita;
• Demonstrem paciência, resiliência e empatia para lidar com nossos clientes;
• Se adaptam bem a mudanças e sabem trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

✔️ Você vai:

• Conduzir o Onboarding e Ongoing de clientes, incluindo treinamentos e configurações iniciais, para garantir o melhor aproveitamento da solução;
• Desenvolver um relacionamento próximo com os clientes, mapeando stakeholders e mantendo a comunicação constante;
• Realizar reuniões regulares para acompanhar o progresso, identificar oportunidades e desafios, e elaborar planos personalizados de sucesso;
• Monitorar o uso da ferramenta, analisando feedbacks, bugs relatados e solicitações de melhorias;
• Mapear oportunidades de Upsell e Cross-sell;
• Contribuir na criação de materiais de apoio e conteúdos de treinamento;
• Desenvolver planos de ação para reengajar clientes desengajados;
• Antecipar possíveis casos de Churn ou Downsell e propor ações de reversão.
  

✔️ Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com atendimento/suporte ao cliente ou CS;
• Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia;
• Experiência em empresas ligadas ao setor da construção civil ou de soluções tecnológicas voltadas para o segmento;
• Experiência com vendas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento;
• Conhecimento na área de projetos de obra/BIM;
• Conhecimento de Qualidade/PBQP-h/ISO 9001;
• Conhecimento em Segurança do Trabalho;
• Conhecimento em Pós-obra.
  

Modelo de contratação: PJ.
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