Informações

🚀 Sobre o time de Engajamento Pós-Vendas

O time de Engajamento Pós-Vendas é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Engajamento Pós-Vendas (Pleno/Sênior), com vivência em Pós-Vendas, Engajamento, Relacionamento ou Retenção, e maturidade para atuar com autonomia, visão analítica e responsabilidade sobre a carteira de clientes.

🧩 No dia a dia, você vai

• Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;
• Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva;
• Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;
• Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;
• Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;
• Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

🎯 O que esperamos de você

• Experiência prévia em Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas;
• Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva;
• Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução;
• Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação;
• Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.

🎁 O que oferecemos por aqui

Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

• Vale Alimentação no valor de R$ 750,00
• Vale Transporte
• Estacionamento próprio
• Plano de Saúde São José
• Gympass
• Day off no seu aniversário 🎂
• Dia da Fruta 🍎
• Sala de jogos 🎮
• Plataforma de educação Alura
• Biblioteca na empresa

💜 Pra fechar

• Se você já tem experiência em Engajamento ou Pós-Vendas, gosta de construir relações de longo prazo e quer atuar com autonomia, responsabilidade e impacto real na experiência do cliente, seu próximo desafio pode ser aqui na Next Fit.