Informações

Estamos comprometidos com o crescimento da indústria em Mato Grosso, fomentando um ambiente econômico forte e competitivo. O nosso propósito é representar as demandas do setor industrial e atender as necessidades de inovação, formação tecnológica, qualificação profissional, saúde, segurança e qualidade de vida do trabalho, dentre outras.

Nós estamos presentes em Cuiabá, Várzea Grande, Rondonópolis, Cáceres, Nova Mutum, Lucas do Rio Verde, Sorriso, Sinop, Alta Floresta, Aripuanã, e Barra do Bugres, pelo futuro da indústria e do trabalho.

Isso é o que somos e estamos em busca de um profissional motivado para atuar no Contact Center, lidando diretamente com o atendimento às necessidades do nosso negócio. Este papel é fundamental para garantir que os processos operacionais fluam de maneira eficiente e que nossos clientes recebam o suporte necessário.

O seu talento é muito importante para o Sistema Fiemt. Venha fazer parte do nosso timaço.

Caso você não preencha os requisitos da atual vaga, não se esqueça de fazer o cadastro no nosso banco de talentos.

Será um prazer construir o futuro com você ao nosso lado!

Formação Acadêmica:

• Ensino Médio Completo.

Experiência:

• Experiência em posições de atendimento ao cliente e em vendas de produtos e serviços via canais.

Conhecimentos Específicos:

• Redação própria e fluência verbal;
• Raciocínio lógico e noções de estatística e matemática financeira;
• Conhecimento de rotinas administrativas e operacionais da área de atuação;
• Conhecimento de legislação e normas técnicas da área de atuação: planejamento e administração;
• Domínio de aplicativos e sistemas informatizados da área de atuação: Word, Excel, PowerPoint, Outlook e utilização de banco de dados.
• Habilidades de organização e resolução de problemas, e capacidade de trabalhar em equipe.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Outros Requisitos:

• CNH B: Desejável
• Disponibilidade para trabalhar final de semana: Indispensável
• Disponibilidade para viajar: Desejável

Atender e resolver questões e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e chat, sempre mantendo a qualidade e cordialidade no atendimento.

Registrar e acompanhar pedidos e problemas prontos à solução, mantendo a comunicação clara com o cliente.

Realizar atividades administrativas gerais, incluindo a organização de documentos, relatórios, e banco de dados.

Vender produtos e serviços do SESI através dos canais disponíveis, identificando oportunidades para promover nossos programas e maximizar as vendas.

Apoiar a equipe de gestão em projetos e tarefas administrativas relacionadas ao negócio do SESI.

Registrar e acompanhar pedidos e problemas prontos à solução, mantendo a comunicação clara com o cliente.

Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir um serviço eficiente e alinhado com os padrões de excelência do SESI.

Planejar, organizar e desenvolver trabalhos técnicos e administrativos;

Planejar, desenvolver e acompanhar treinamentos, palestras e eventos;

Elaborar, organizar, distribuir e arquivar documentos diversos, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;

Elaborar, revisar e manter atualizados os normativos relacionados a Unidade;

Organizar unidades e centros de documentação;

Assistir a chefia imediata no desempenho das rotinas administrativas;

Receber e realizar ligações telefônicas;

Efetuar contatos, mediante telefone ou plataformas digitais;

Controlar a entrada e saída de documentos;

Fazer pedidos de material expediente, quando necessário;

Operar equipamentos diversos como: scanner, máquinas fotocopiadoras, PC entre outros.

Divulgar Programação Mensal de Cursos (Pastas, Recepção, jornal mural, dentre outras);

Cadastrar e-mails de participantes de cursos;

Recepcionar e orientar clientes internos e externos, prestando informações;

Receber, expedir e distribuir correspondências, registros diversos e controles de protocolo;

Agendar entrevistas, reuniões, consultas;

Apoiar no atendimento ao público;

Encadernar, empacotar e apoiar na distribuição de materiais;

Realizar e/ou trocar suprimentos (toner e fotorreceptor) das máquinas copiadoras;

Retirar relatórios de leitura das máquinas copiadoras;

Organizar espaços físicos (salas, mesas, cadeiras e ar-condicionado);

Contribuir para o controle dos bens patrimoniais móveis em conferência aos bens existentes;

Realizar o atendimento de clientes e prospects, por meio do canal Fale Conosco, para comercialização dos produtos e serviços de educação Profissional e Soluções em Tecnologia e Inovação;

Auxiliar nas atividades de ensino, pesquisa e extensão;

Cadastrar clientes, seguindo o roteiro e scripts controlados;

Realizar outras atividades correlatas da unidade de lotação.

Informações de contratação:

• Contrato CLT.
• Salário: R$ 1.783,71
• Carga Horária: 30h semanais, com banco de horas.
• Horário de Trabalho: Matutino/Vespertino - Das 9h00 às 15h00
• Município de trabalho: Cuiabá/MT

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Plano de Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico;
• Vale-transporte;
• Vale refeição/alimentação.