Informações

• Desenvolver e executar estratégias de pós-venda para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.

• Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, como NPS e elaborar relatórios para a alta gestão, além de identificar áreas de melhoria na experiência do cliente de pós-venda.

• Identificar oportunidades de venda adicional e venda cruzada, trabalhando em parceria com as equipes do pós-vendas por meio da geração de leads.

• Contribuir com a área de comunicação com insights e geração de conteúdos de pós-vendas.

• Desenvolver programas de fidelidade e campanhas promocionais voltadas para clientes atuais.

• Criar e atualizar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e guias de produtos para venda de valor.

• Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.