Informações

Responsabilidades:

• Manter um acompanhamento constante do cliente, garantindo que as práticas ensinadas durante a implementação estão sendo incorporadas no dia a dia.
• Promover o engajamento contínuo, oferecendo suporte proativo e identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Identificar e apresentar ao cliente funcionalidades adicionais que possam beneficiar sua operação.
• Colaborar com equipes internas para apresentar soluções personalizadas que atendam às necessidades em evolução do cliente.
• Garantir a renovação da conta através do estabelecimento de uma relação de confiança e mostrando o contínuo valor do Obra Prima.
• Estar atento às necessidades do cliente, buscando superar expectativas.
• Manter foco constante nas necessidades do cliente, adaptando as estratégias conforme necessário.
• Trazer novas ideias e compartilhar cases de sucesso para impulsionar a excelência em nosso serviço.
• Desenvolver e manter relações interpessoais sólidas com colegas de equipe e clientes.

O que esperamos de você: 

• Experiência anterior em Customer Success, preferencialmente em uma empresa de software ou SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
• Mentalidade orientada para o cliente e foco em resultados.
   
• Diferencial: Conhecimentos em engenharia civil