Informações

·        Receber e tratar os comunicados de avaria;

·        Analisar a possibilidade de acionamento da Garantia, dependendo da reclamação apresentada;

·        Realizar tratativas com clientes sobre os documentos necessários a abertura do processo, bem como valores de orçamento;

·        Solicitar e/ ou coletar documentos dos motoristas (BO/declaração de próprio punho/ habilitação) dos casos de sinistros.

·        Comunicar o sinistro na Reguladora/ Seguradora;

·        Enviar documentos à Reguladora/ Seguradora para o comunicado de sinistros, bem como acompanhar o andamento do processo Cia.;

·        Solicitar cadastro de fornecedores/prestadores de serviço ao setor de compras;

·        Realizar tratativas de pagamento dos processos de sinistro junto ao departamento Financeiro;

·        Realizar tratativas com terceiros referente a abertura de sinistros, solicitando documentos, tratativas com a oficina e para o pagamento do prejuízo;

·        Emitir ordens de compra, quando necessário;

·        Acompanhar a emissão das notas de débito e boletos pertinentes as avarias e encaminhar ao financeiro para pagamento;

·        Acompanhar o processo de retirada dos salvados, quando possível;

·        Lançamento de todos os eventos de sua responsabilidade, no SharePoint, mantendo-o devidamente atualizado;  

·        Elaborar e implementar melhorias para garantir a otimização dos processos;

·        Trabalhar para que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível e não atrapalhem as atividades da empresa;

·        Cumprir os requisitos do cliente, buscando sempre a melhoria continua de todo o serviço prestado garantindo as expectativas dos mesmos;