Informações

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  

• Graduação completa ou cursando;
• Pacote office (intermediário);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa articulação e negociação;
• Ser resolutivo e ágil;
• Bom trabalho em equipe.

• Analisar reclamações do Ouvidoria do SIGA e Reclame Aqui e Canal dos coordenadores;
• Contatar áreas responsáveis para encaminhamento e retorno das reclamações;
• Acompanhar o processo de resolução das reclamações.;
• Contatar reclamantes para finalizar e solicitar avaliação das reclamações;
• Registrar reclamações e ações tomadas para resolução;
• Apoiar em reclamações de outros canais, atuando de forma preventiva para evitar reclamações formais;
• Mensurar indicadores dos principais acionamentos; 
• Analisar e sugerir melhorias no processo de Atendimento Especializado;
• Apresentar dados e indicadores da área conforme necessário.

O que vai encontrar por aqui: 

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte 
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.