Informações

O que buscamos?

Na Lab065, buscamos uma Pessoa Analista Funcional Salesforce Pleno para atuar na ponte entre negócio e tecnologia. Queremos alguém que entenda processos, traduza necessidades em soluções funcionais dentro da plataforma e saiba trabalhar lado a lado com clientes e times técnicos para garantir que as entregas tragam valor real.

Como é trabalhar na Lab065?

Somos uma consultoria em tecnologia especializada em Salesforce, TOTVS Protheus e desenvolvimento digital. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e aberto a novas ideias. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de aprendizado e inovação, e cada pessoa é protagonista na construção de soluções que transformam negócios.

A Oportunidade

Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente na plataforma Salesforce, garantindo o atendimento técnico e funcional de usuários, a resolução de problemas intermediários e a contribuição para a melhoria contínua do sistema.

Responsabilidades

• Atender, investigar e resolver chamados de suporte nível 2 relacionados ao Salesforce

• Analisar e corrigir incidentes envolvendo configurações, permissões, automações e integrações

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• Apoiar usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades

• Documentar incidentes, soluções e procedimentos de suporte

• Escalar para a equipe de desenvolvimento os casos mais complexos
  

Requisitos

• Experiência prévia com suporte ou administração Salesforce

• Conhecimento em objetos padrão e customizados

• Familiaridade com automações (Flow, Process Builder)

• Desejável: noções de Apex e SOQL

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• Formação em Trailhead será valorizada

• Certificação Salesforce Administrator (ADM-201) é um diferencial

• Boa comunicação, proatividade e foco em solução de problemas
  

O que você entrega

• Atendimento eficiente e ágil para usuários da plataforma

• Resolução de problemas técnicos e funcionais de nível intermediário

• Contribuição para evolução contínua do ambiente Salesforce

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• Documentação clara de processos e incidentes

• Colaboração com o time para elevar a qualidade das entregas
  

Benefícios e Modelo de Trabalho

• Trabalho 100% remoto

• Contratação via PJ ou Cooperativa

• Treinamentos internos e externos para aprendizado contínuo

• Day off no mês de aniversário

• Auxílio Home Office

• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI/PDL) para crescimento na carreira
  

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Nossos valores

• Protagonismo

• Parceria

• Inquietude

• Encantamento

• Lealdade

Curtiu? Então inscreva-se e venha transformar negócios com a gente! ?