Informações

Recepcionar as manifestações dos clientes de diversos assuntos (processo de liberação, elegibilidade, cobrança, cadastro etc.) oriundas dos canais de atendimento oficiais da Operadora (SAC, WhatsApp, atendimento presencial, telefônico, portal, e-mail, aplicativo, assistente virtual Julia, Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria, ANS e demandas judiciais); ¿Analisar e tratar as manifestações por meio de contato com as áreas internas da Unimed Federação, Singulares, contato telefônico, envio de mensagem via WhatsApp, SMS, sistema administrativo do aplicativo e CRM Atendimento para conclusão da demanda junto aos clientes; ¿Registrar todos os atendimentos realizados no sistema CRM Atendimento;