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🏆 Somos uma empresa certificada GPTW!

Temos orgulho de fazer parte do seleto grupo de empresas reconhecidas como um excelente lugar para trabalhar. Valorizamos um ambiente acolhedor, colaborativo e que incentiva o desenvolvimento profissional.

Resumo: 

Realizar o atendimento inicial dos clientes que solicitam rescisão contratual, garantindo o correto registro da solicitação, a orientação adequada sobre prazos e procedimentos e a marcação da vistoria de saída, assegurando fluidez no processo e repasse organizado das informações para o Analista responsável.

Principais responsabilidades:

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes solicitantes de rescisão (telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial)
• Registrar formalmente a solicitação de rescisão no sistema
• Conferir dados básicos do contrato (prazo, tipo de locação, responsáveis, garantia)
• Orientar o cliente quanto a:
• Prazos contratuais de aviso prévio
• Procedimento de desocupação
• Documentação necessária
• Etapas do processo de rescisão
• Verificar pendências iniciais (aluguéis, condomínio, taxas) sem realizar cálculos aprofundados
• Solicitar e agendar a vistoria de saída, conforme disponibilidade e regras internas
• Confirmar data e horário da vistoria com o cliente
• garantir que o processo esteja completo e organizado para repasse ao Analista de Rescisão
• Atualizar status e registrar todas as interações no sistema
• encaminhar ao Analista situações atípicas ou sensíveis (isenção de multa, conflitos, rescisões litigiosas)