Informações

Vaga para atuar no setor de Atendimento ao Consumidor (SAC), que é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

Requisitos:

• Informática básica, mais precisamente em Excel, criar e alimentar planilhas;
• Ensino médio;
• Habilidades em comunicação oral e escrita;
• Diferencial ter Vivência em atendimento ao cliente.
   

Atividades Diárias Transporte e Sac:

• Cotação de frete e vendas por e-mail;
• Solicitação de coleta;
• Alimentar planilha de frete e acompanhamento do trajeto até ser entregue;
• Resolução de problemas relacionados ao transporte (extravios transportadoras e Correios, atrasos e demais pendências na entrega);
• Enviar mensagem de critérios de devolução para as vendas em devolução;
• Responder mensagens e encaminhamento nos WhatsApp do SAC e Geral;
• Resolver e acompanhar os SAC's 
• Atendimento de telefones, seja interno ou ligação externas; 
• Responder e encaminhar e-mails aos responsáveis;
• Relatório SAC, custo de fretes; 
• Acompanhar o processo de devolução de todos os produtos; 
• Orientar clientes da loja e site que tenham reclamações.