Informações

A missão do cargo é proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

·        Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;

·        Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;

·        Manter a Organização do setor de atuação;

·        Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;

·        Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;

·        Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;

·        Realizar abertura de fichas ambulatoriais;

·        Cadastrar Clientes e acompanhantes;

·        Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;

·        Atender telefone para agendar consultas;

·        Organizar os processos de atendimentos;

·        Direcionar os clientes para atendimentos;

·        Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;

·        Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;

·        Verificar a disponibilidade de leitos;

·        Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;

·        Solicitar serviços de internação e remoção;

·        Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;

·        Imprimir relatórios;

Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.