Informações

Responsabilidades da Área de Atuação:

•  Realizar negociações de prospecção, retenção e reativação de clientes, observando o funil de vendas através do levantamento ne necessidades, via contato telefônico ou eletrônico, para subsidiar a tomada de decisão de viabilidade comercial e operacional, garantindo a manutenção e fomento da carteira de clientes e efetivo cumprimento das metas propostas pela organização;
•  Analisar o faturamento das negociações efetivadas, através do acompanhamento de relatórios analíticos dos serviços gerados, a fim de identificar se a negociação está de acordo com o levantamento de necessidades e se a negociação está de acordo com a política comercial, garantindo a sustentabilidade do negócio;
•  Buscar e analisar serviços praticados pelo mercado para propor ações de melhoria no serviço prestado pela EPC, auxiliando na tomada de decisão de estratégias e campanhas comerciais de negociação;
•  Elaborar cronograma de contatos, conforme orientação da supervisão comercial, a fim de garantir a completa cobertura da carteira, conforme suas respectivas curvas de faturamento, bem como fomentar a prospecção e reativação de clientes, garantindo o efetivo cumprimento das metas propostas pela organização;
•  Alimentar o CRM, diariamente, de acordo com os alinhamentos advindos do despacho diário com líder imediato, garantindo que toda informação tratada com os clientes fique registrada para históricos futuros;
•  Garantir que seu funil de vendas esteja atualizado, de acordo com o status de cada negociação, dando visibilidade para equipe e gestão de todas as etapas do funil de vendas, para garantir negociações de qualidade e rentabilidade, garantindo a efetiva entrega das metas e manutenção sustentável das negociações comerciais na organização;
•  Conhecer profundamente cada mercado onde a EPC atua e/ ou especificamente aquele que esteja sob sua responsabilidade; a fim de potencializar o fomento de novos embarques, contribuindo para o crescimento sustentável da organização;
•  Prestar informações aos clientes sobre previsão de entrega, localidades atendidas, posição de entrega de serviços embarcados, bem como direcionar assuntos de maior complexidade aos setores competentes, garantido efetivo atendimento de todos os contatos realizados;
•  Proceder com o agendamento de coletas em conformidade com as negociações realizadas, a fim de garantir o embarque das mercadorias e efetiva execução dos serviços solicitados;
•  Realizar cotações aos clientes que buscam os serviços da EPC, convertendo contatos em serviços efetivados, atendendo clientes em todos os canais de comunicação disponibilizados pela empresa, observando a política comercial, bem como campanhas, procedimentos e manuais da EPC, garantindo efetivação das cotações realizadas;
•  Garantir que o layout da identidade visual da Empresa esteja preservada nas propostas comerciais e correspondências, assim como conferir para que esteja de acordo com o negociado com o cliente;
•  Garantir a liquidez dos serviços vendidos, através do acompanhamento e cobrança quando necessário, dos fretes negociados e sob responsabilidade de sua carteira comercial;
•  Reajustar periodicamente os clientes de sua carteira de vendas, garantindo assim a perpetuidade do relacionamento comercial com os clientes, a fim de subsidiar os custos inerentes à prestação de serviço de transporte, garantindo assim rentabilidade das negociações sob sua responsabilidade;
•  Utilizar os recursos da Empresa no que tange atendimento ao cliente, delegar tratativas ao pessoal de suporte e garantir que o cliente receba retorno; focar-se em sua atividade principal: gerar negócios para a Empresa;
• Executar atividades correlatas e inerentes ao atendimento ao cliente da EPC.