Informações

Responsável por supervisionar a equipe de apoio aos estudantes, assegurando a implementação eficaz dos processos internos e garantindo que as operações sejam realizadas dentro dos padrões estabelecidos pela organização. Foco na qualidade dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações que contribuam para uma experiência positiva dos estudantes. Atuará de maneira proativa na resolução de questões operacionais e na manutenção de um ambiente produtivo e acolhedor.

Principais Responsabilidades

• Monitorar o desempenho da equipe por meio da análise de indicadores operacionais e outros dados de performance.

• Conduzir encontros regulares com a equipe para avaliar o progresso, definir objetivos e aplicar ajustes quando necessário.

• Garantir a atualização de informações relacionadas aos programas de ensino, ajustando processos conforme necessário.

• Colaborar com diferentes áreas para otimizar processos e integrar sistemas de forma eficiente.

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• Acompanhar o desenvolvimento profissional da equipe, estabelecendo planos de melhoria contínua e realizando acompanhamentos periódicos.

• Supervisionar e coordenar os procedimentos administrativos, garantindo a conformidade com as diretrizes internas.

• Apoiar a comunicação institucional, garantindo que os envolvidos estejam informados sobre prazos e requisitos operacionais.

• Gerenciar processos relacionados a concessões e ajustes de benefícios, alinhando-se às políticas internas e garantindo a interação com as áreas responsáveis.

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• Controlar as etapas operacionais relacionadas à admissão de novos participantes.

• Colaborar com equipes de captação para desenvolver e otimizar estratégias, garantindo uma experiência eficaz para os envolvidos.

• Monitorar a gestão de dados relacionados a desistências e alterações nos registros.

• Participar de comissões internas de análise e avaliação.

• Assegurar que as informações sob sua responsabilidade sejam gerenciadas com precisão, implementando procedimentos para garantir a qualidade dos dados.

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• Supervisionar as atividades de atendimento e suporte, promovendo uma abordagem orientada para soluções.

• Acompanhar processos administrativos relacionados a certificações e registros finais.

• Garantir a organização e a integridade das informações dos envolvidos, tanto em registros digitais quanto físicos.

• Monitorar os registros acadêmicos e garantir a atualização das informações necessárias.

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