Informações

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

Esse profissional irá atuar na cola de SME, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.

Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?

•  Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre cola Pré Despacho C2C e ou Chat;

• Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre cola Pré Despacho C2C e ou Chat;
• Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
• Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Organização;
• Residir próximo a unidade Feira de Santana;

Como será seu dia a dia:

• Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
• Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
• Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
• Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.

O que esperamos dos nossos analistas?

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos;

Inscrições até 22/06/2025

Salário

R$ 1.770,00

Horários de Trabalho

15:20 às 23:40

Jornada de Trabalho

6x1 - 220h - Folga variável aos finais de semana

Modelo de trabalho

Hibrido

Contrato de trabalho

Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780 

Analista responsável : Sheyla Monteiro