Informações

Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso site em FSA.

• Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição.
• Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;
• Irá atuar de forma híbrida em FSA.

• Formação Superior Completa e atualizada no POL;
• Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;
• Cargo elegível (Consultor, Gestor e Gerente);
• Ter disponibilidade para viagem;
• Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em FSA;
• Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada);
• Imprescindível ter disponibilidade para mudança de cidade;
• Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos;
• Possuir equilíbrio emocional;
• Inovação;
• Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos.

Como Gerente Clientes, as responsabilidades e atribuições serão:

• Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação;
• Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times;
• Desenvolver equipe de Gestores da Operação;
• Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio;
• Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente;
• Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método;
• Apresentação de resultado;
• Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano;
• Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;
• Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;
• Ter um estilo de governança e liderança estruturada;
• Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance;
• Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal.

Salário

A definir

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h:48min

Jornada de Trabalho

Escala 5x2

Local de Trabalho: FEIRA DE SANTANA