Informações

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk. Sua atuação será como Analista de Suporte I alocado em um de nossos clientes em Aracaju/SE.

📍 Vaga 100% Presencial no cliente. 

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins;
• Conhecimento em Wireless Cisco;
• Conhecimento em Routing & Switch Cisco;
• Experiência em suporte ao cliente alocado no mesmo.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Inglês Intermediário;
• Possuir a Certificação CCNA (Cisco) ativa.
• Possuir conhecimento em Colaboração da Cisco.

HORÁRIO DE TRABALHO:

• Das 07hs as 16:48hs com 1h de intervalo.

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Prestar suporte às demandas do cliente, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações e mudanças deste cliente;
• Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelo cliente;
• Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes;
• Configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela Teltec;
• Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes.
• Escalonamento de chamados junto aos Analistas N2/N3;
• Monitoramento de ativos do cliente.

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.