Informações

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

• Superior completo ou cursando em Ciências de Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou cursos de exatas;
• Experiência em ferramentas de comunicação e suporte aos usuários;
• Conhecimento de boas práticas para gestão e execução de serviços de TI seguindo o framework ITIL;
• Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento aos usuários;
• Cordialidade e empatia para as diversas situações compartilhadas pelos usuários;
• Perfil investigativo, analítico, dinâmico, comunicativo e proativo.

Você irá se destacar se:

• Tiver experiência em atuação com metodologias ágeis;
• Atuou com software de monitoramento Grafana ou equivalente;
• Possuir experiência em Suporte/Sustentação de Sistemas, ERPs e/ou Salesforce.

• Analisar bugs identificados pelos usuários buscando soluções e oportunidades de melhorias;
• Realizar atendimento aos usuários via ferramenta de Help Desk, e-mails, chats e/ou telefone;
• Elaborar e executar consultas SQL, acompanhar monitoramento dos sistemas e suas integrações para executar soluções proativas;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço);
• Elaborar documentação dos sistemas em todos os níveis;
• Prestar suporte aos usuários nos sistemas da empresa, incluindo CRM, ERP, APP, Sites e Sistemas Legados;
• Realizar alinhamento com os squads para condução de análise de causa raiz de problemas que estão impactando no negócio.

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale-transporte;
• Abono Férias;
• Auxilio farmácia;
• Assistência a dependentes com deficiência;
• Wellhub (plataforma bem-estar);
• Day off no mês do aniversário;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Aprende Shop (plataforma de conteúdos online);
• Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional.

Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.