Informações

Pessoas, Tecnologia e Conhecimento: somos uma empresa que acredita nesses três pilares, e estamos sempre prontos para entregar o melhor através do conhecimento e inovação!

A Seprol IT é uma integradora de Soluções de Tecnologia e de Serviços Gerenciados. Com 43 anos de história e excelência no mercado, somos focados em propiciar a melhor experiência para os nossos clientes! 

Trabalhamos juntos para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a sociedade e nosso dever é entregar o máximo aos nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time de Experts!

ATIVIDADES

• Monitorar, identificar e classificar eventos simples e críticos em redes, servidores e sistemas por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana, Aruba Central, entre outras; - Realizar a triagem de incidentes, acionando os responsáveis conforme a criticidade e o escopo do evento
• Executar procedimentos operacionais de correção e escalonamento com precisão e agilidade, conforme autorizado
• Executar rotinas e checklists de disponibilidade, desempenho, uso de recursos dos sistemas e outros indicadores
• Registrar e documentar incidentes de forma clara e estruturada, garantindo rastreabilidade e continuidade entre turnos
• Atuar em conjunto com equipes N2/N3 e fornecedores para garantir a resolução rápida e eficaz de falhas
• Acompanhar a execução de mudanças e janelas programadas, realizando as validações ou acionamentos necessários
• Contribuir com a melhoria contínua dos painéis de monitoramento
• Apoiar o diagnóstico técnico de recorrências e contribuir com a melhoria contínua dos serviços entregues

REQUISITOS

• Formação técnica ou superior em andamento ou concluída na área de Tecnologia da Informação
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Aruba Central), SO Windows e Linux
• Conhecimento em fundamentos de infraestrutura de TI e ambientes críticos
• Conhecimento em fundamentos de ITIL, procedimentos de triagem e escalonamento de incidentes
• Desejável: Certificações como ITIL Foundation, CompTIA Network+, Aruba, Fortinet, Microsoft, Linux, entre outras
• Desejável: Conhecimento de Frameworks de gestão e segurança como ITIL ou ISO 27001
• Desejável: Vivência em ambientes com alta exigência de SLA, escalabilidade e missão crítica

Escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados