Customer Success - Sênior - ACADEMIA LENDARIA LTDA - Florianópolis

Responsável pela vaga:

ACADEMIA LENDARIA LTDA

Atualização: 28/05/2025 00:00
Data limite para inscrição: Não especificada

Informações

SOBRE A POSIÇÃO

Buscamos um Customer Success Manager lendário, com pulso firme, visão estratégica e paixão por ajudar empreendedores a tirar ideias do papel.
No programa AI Builder, você será a linha de frente entre a Academia Lendária e os fundadores, garantindo que cada startup avance, execute e entregue resultados concretos.
Sua função vai além do suporte: você será mentor tático, guia de jornada e agente de escala, atuando diretamente no sucesso das startups aceleradas.

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MISSÃO PRINCIPAL

Impulsionar a jornada dos fundadores do AI Builder, garantindo engajamento constante, execução de marcos estratégicos e entrega de resultados mensuráveis.
Sua missão é clara: aumentar a taxa de sucesso das startups, desde o desbloqueio de créditos e implementação do Cash Generator™, até a construção do MVP e a primeira venda.
Você será o responsável por transformar boas intenções em entregas consistentes, pitchs afiados e negócios viáveis.

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O QUE VOCÊ VAI FAZER

- Ser o ponto de contato principal de um portfólio de fundadores durante as 24 semanas do programa

- Monitorar engajamento, presença e progresso com check-ins, lembretes e follow-ups

- Garantir que todos atinjam marcos críticos: créditos liberados, MVP funcional, Cash Generator™ implementado, primeira venda realizada

- Atuar como coach de execução, mantendo ritmo, foco e motivação

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- Identificar obstáculos e conectar com os recursos certos (mentores, especialistas, materiais)

- Recolher e sintetizar feedback contínuo, ajudando a refinar o programa

- Moderação ativa da comunidade IATZ, promovendo interação, apoio mútuo e networking

- Preparar fundadores para o Pitch Day, revisando pitch decks e conduzindo simulações

- Gerar relatórios de progresso claros e objetivos para o time de coordenação

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O QUE VOCÊ PRECISA TER

- Proficiência com CRMs como HubSpot, Salesforce ou similares

- Familiaridade com Slack, WhatsApp, Notion, ClickUp e Google Workspace

- Conhecimento básico em ferramentas no-code/low-code (Bubble, Zapier, Airtable etc.)

- Experiência ou noção sólida do ecossistema de startups e tecnologia

- Capacidade de leitura e análise de dados simples (engajamento, entregáveis, progresso)

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- Vivência com programas educacionais, aceleração ou suporte a founders é um plus

O QUE NOS IMPRESSIONA

- Capacidade de gerenciar grandes grupos com precisão, mantendo personalização no suporte

- Comunicação clara, empática e adaptável a perfis diversos

- Domínio de gestão de expectativas, especialmente em ambientes com pressão e metas ambiciosas

- Experiência em facilitação de grupos, moderação de comunidades e condução de sessões ao vivo

- Perfil com mentalidade empreendedora, resiliência e alta capacidade de organização

- Proatividade real: ver problema antes que ele vire ruído e agir sem ser chamado

- Histórico de atuação com MVPs, GTM, CAC, pitch decks ou validação de produto

COMO TRABALHAMOS

Aqui você tem liberdade com responsabilidade. Decida, execute, entregue. A gente preza por código enxuto que resolve problemas reais. Valorizamos o foco no essencial e feedback direto como ferramentas de crescimento. Não interessa quanto você codou, mas o impacto que gerou.