Informações

Responsabilidades e atribuições:

Valorizamos a colaboração, a criatividade e o crescimento contínuo, acreditando que pessoas talentosas são o maior diferencial para o sucesso da nossa jornada. Sua missão Como Implementador(a) Comercial, suas principais atividades serão: • Seguir o Playbook da Jornada do Cliente [implantação], conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo que cada etapa seja cumprida. • Preparar-se para cada reunião com o cliente (boas-vindas ou demais encontros • Verificar a parametrização do sistema (em conjunto com o implementador técnico, quando necessário), observando dados enviados pelo cliente e status de pendências e testes nas parametrizações realizadas. • Elaborar e atualizar as apresentações de implantação; • Registrar atas das reuniões, gravar videoconferências e encaminhar esse material para os envolvidos; • Fazer o log de tempo para cada atividade executada, possibilitando o desenvolvimento e manutenção de indicadores, como por exemplo a margem de contribuição de cada implementação. • Tirar dúvidas dos clientes sobre escopo contratado, uso do sistema e processo de implantação; • Monitorar KPIs básicos dos projetos sob sua responsabilidade; • Manter atualizadas as ferramentas de gestão (atualização de status, datas e pendências) e armazenar arquivos de clientes no SharePoint seguindo a estrutura definida. • Comunicar oportunidades de upsell ou cross-sell para a área de CS, quando identificadas durante as reuniões ou interações com o cliente.

Requisitos e qualificações:

Experiências e qualificações: - Ensino superior completo ou em andamento; - Facilidade de iniciar e manter relacionamentos com diferentes perfis de pessoas. - Interesse pelo mercado de infraestrutura e/ou engenharia civil. - Experiência prévia com serviços aos clientes. - Paixão, maturidade e criatividade para resolver problemas complexos. - Habilidade interpessoal (inteligência emocional, saber ouvir, saber falar bem, boa escrita). - Capacidade analítica para identificar oportunidades de negócio para a Kartado e para os clientes. - Demonstração de capacidade em assumir responsabilidades. - Conhecimento em pacote Office. Diferenciais: - Experiências prévias com grandes infraestruturas. - Experiências em startups e/ou empresas de tecnologia. Competências Comportamentais: • Foco em Resultados: Busca resolver problemas apresentados pelos clientes de forma rápida e atenciosa. • Autonomia: Tenta solucionar desafios utilizando seus conhecimentos antes de pedir ajuda. • Resiliência: Mantém a calma diante de dificuldades e é paciente com os clientes. • Trabalho em Equipe: Mantém a comunicação sobre pendências e compartilha conhecimentos com colegas. • Curiosidade: Busca entender mais sobre a plataforma e o mercado para melhorar a assertividade das soluções propostas. • Pró-atividade: Prepara material antes das reuniões e analisa indicadores para melhorar estratégias de engajamento

Benefícios:

• Trabalho 100% remoto; • Auxílio Home Office • Vale Alimentação; • Auxílio educação; • Wellhub; • Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co participação; • Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação. • Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo; • Planos de desenvolvimento; • Autonomia para propor e implementar soluções;