Informações

Responsabilidades e atribuições:

Missão do Cargo Realizar serviços de atendimento telefônico, fornecendo informações aos clientes internos e externos, recebendo, efetuando e repassando ligações, para assegurar que todas as atividades sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e diretrizes estabelecidas pela instituição. Responsabilidades Atendimento telefônico em geral; Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento geral do Hospital; Transferir as chamadas para os ramais internos sempre que identificado a necessidade e possibilidade; Agendar, bloquear e transferir pacientes nas agendas de consultas conforme regras pré estabelecidas; Passar todas as orientações necessários para realização da consulta; Manter informados o médico, secretárias e/ou fornecedor da agenda programada quanto as mudanças; Prestar atendimento de qualidade ao cliente interno e externo; Em todo agendamento efetuar cadastro completo e/ou atualização dos dados dos pacientes; Cobrir férias da equipe no setor, quando necessário; Realizar elegibilidade e autorização nos convênios conforme necessidade e regras; Organizar as agendas de consultas para otimizar a ocupação da agenda e médico; Enviar as agendas futuras para os médicos, secretárias e/ou fornecedor da agenda programada; Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.

Requisitos e qualificações:

Atendimento ao Cliente Informática (pacote Office) Sistemas da Instituição Boa Dicção

Benefícios:

Vale Transporte; Vale Alimentação; Refeições no local; Convênio Farmácia; Plano de Saúde e Odontológico; Auxílio Creche; Programa Assiduidade; Programa Três Estrelas; Day off no mês de aniversário; Atendimento Psicológico - Wellz