Informações

Você é apaixonado por transformação de processos e busca constantemente a eficiência operacional? O nosso time de CSC (Centro de Serviços Compartilhados) está em busca de um profissional analítico e proativo para atuar no coração da nossa operação.

Nesta posição, você será a ponte estratégica entre as áreas de negócio e a tecnologia, sendo responsável por mapear, padronizar e otimizar fluxos que garantam a alta performance dos nossos serviços. Se você possui visão crítica para identificar gargalos e habilidade para desenhar soluções escaláveis, o seu lugar é aqui!

Obrigatório:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em mapeamento e redesenho de processos;
• Domínio de ferramentas de modelagem de processos (BPMN);
• Conhecimento em Metodologias Ágeis (Scrum ou Kanban);
• Pacote Office Avançado (principalmente Excel para análise de dados e PowerPoint para apresentações executivas).

Desejável:

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean ou Six Sigma);
• Vivência em projetos de Automação de Processos e Transformação Digital;
• Experiência anterior em ambientes de CSC (Centro de Serviços Compartilhados).

• Realizar o levantamento técnico, mapeamento de processos (AS IS) e o redesenho (TO BE) com foco em ganho de produtividade;
• Elaborar a documentação detalhada de processos, como o PDD (Process Definition Document), assegurando a clareza para o desenvolvimento sistêmico;
• Atuar na especificação funcional de demandas para o time de TI, traduzindo necessidades de negócio em requisitos técnicos precisos;
• Gerenciar o backlog de demandas, atuando na priorização e no detalhamento de melhorias sistêmicas;
• Identificar oportunidades de automação (RPA) e otimização de processos já existentes;
• Monitorar indicadores operacionais (KPIs) para detectar falhas, gargalos e sugerir planos de ação;
• Manter o versionamento de fluxos e a governança das regras de negócio e catálogo de serviços;
• Atuar como interface técnica facilitadora entre as áreas operacionais e o departamento de tecnologia;
• Apoiar a disseminação da cultura de Melhoria Contínua e a padronização das atividades do CSC.

Carga horária:

• Segunda a Quinta, das 08:00 às 18:12 | Sexta, das 08:00 às 17:12.

Unidade:

• Rua Dona Leopoldina, 1150, 5º andar (Deck Park) - Centro, Fortaleza/CE.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);