Informações

Funções:

Configuração e criação de fluxos de trabalho personalizados
Resolução de problemas na plataforma
Integração de aplicações ServiceNow a outras plataformas
Análise de requisitos técnicos de desenvolvimento
Identificação de deficiências e problemas de desempenho
Revisões de configurações em conformidade com padrões e melhores práticas de mercado

Responsabilidades:

Os analistas ServiceNow são responsáveis por supervisionar todas as operações relacionadas a este software, incluindo a sua configuração e otimização de acordo com as necessidades dos usuários.
Desenvolvimento de soluções ServiceNow
Resolução de problemas para aplicações ServiceNow
Integração de aplicações ServiceNow a outros programas
Análise de requisitos técnicos
Identificação de deficiências e problemas de desempenho
Implementação de soluções em um ambiente de teste
Suporte para questões técnicas relacionadas a plataforma
Configuração e criação de fluxos de trabalho personalizados
Revisões de código em conformidade com padrões de qualidade.

Conhecimentos:

Amplo conhecimento da plataforma ServiceNow
Conhecimento das tecnologias JavaScript e HTML/CSS
Compreensão de bancos de dados regionais, como MYSQL e SQL
Experiência com integrações de API a outros sistemas
Forte compreensão de metodologias ágeis, como Scrum e Kanban
Experiência com o desenvolvimento e implementação de módulos ServiceNow ITSM
Fortes habilidades de resolução de problemas
Boas habilidades matemáticas e analíticas
Capacidade de se comunicar de forma eficaz