Informações

Atua na orientação e auxílio do atendimento ao cliente via canais de comunicação da empresa.

DIÁRIO

· Responsável pela interação com leads e clientes tirando dúvidas, atendendo solicitações e reclamações em todos os canais de comunicações do Grupo;

· Direcionar e acompanhar os atendimentos dos leads ou clientes do Grupo que entram em contato via tráfego pago, respondendo via funil de vendas de CRM da CearaGps ;

· Atendimento aos clientes de base da Cearagps que solicitam atendimento em geral (suporte, financeiro e administrativo);

· Recebimento e direcionamento de SAC’s de: orçamento, mudança de plano e troca de titularidade dos consultores da CearaGps;

· Direcionamento dos atendimentos do Resposta Já do Grupo;

EVENTUAL

· Cadastro de leads no sistema de vendas CRM da CearaGps;

· Vincular leads duplicados da CearaGps;

· Abrir SAC relatando a solicitação ou reclamação do cliente para as tratativas dos setores;