Informações

Com mais de 45 anos de expertise, a Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país. Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para Assistente de Suporte.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Desejável vivência anterior com suporte e atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento em interpretação de indicadores.

Atividades:

• Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas menos complexos relacionados aos nossos serviços;
• Escalar casos mais complexos para o time de desenvolvimento, garantindo o fluxo adequado de atendimento;
• Registrar e acompanhar demandas através de sistema de suporte;
• Manusear e atualizar planilhas com indicadores e informações operacionais;
• Preparar apresentações para reuniões e relatórios;
• Contribuir na análise e acompanhamento de indicadores da área;
• Auxiliar no controle de processos automatizados da área operacional;
• Auxiliar na comunicação entre as equipes de suporte e desenvolvimento, promovendo um ambiente de trabalho integrado e eficiente;
• Propor melhorias contínuas nos processos relacionados ao atendimento e às operações.