Informações

Atender ao cliente através de ligação/WhatsApp fornecendo informações acerca de rastreio e/ou retenção de mercadoria;

Realizar cotação e conversão de clientes de coletas;

Realizar alteração na modalidade de entrega mediante solicitação do cliente;

Efetuar a tratativa de regularização de mercadorias retidas junto ao setor fiscal;

Executar o processo de liberação de mercadorias retidas (SEFAZ, SSW e Operação);

Solicitar ao setor de expedição a coleta da mercadoria do cliente;

Realizar a tratativa com o cliente acerca de ressarcimento em casos de extravio, perda, roubo ou mudança de modalidade de coleta;

Emitir e Liquidar CTRC's (coleta e serviço courrier).