Informações

Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!

Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

• Disponibilidade de cumprir carga horária de 6h/dia (08h às 14h ou 12h às 18h)
• Residir em Fortaleza/CE e ter disponibilidade para modelo híbrido (3x por semana presencialmente);
• Cursando graduação em Administração, Pedagogia, Letras, Engenharias ou áreas afins e com disponibilidade de cumprir, pelo menos, 1 ano de estágio;
• Interesse em atuar na área de Sucesso do Cliente;
• Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente.

• Auxiliar no atendimento de suporte nível 2, de acordo com seu nível de conhecimento da plataforma e das ferramentas usadas no processo de correção;
• Prestar suporte no atendimento ao cliente em diversos canais (whatsapp, telefone, email, vídeochamada, etc);
• Auxiliar usuários, escola e responsáveis, conforme padrão Agenda Edu, sanando suas dúvidas;
• Alimentar informações nas ferramentas (Equipe e Zendesk), registrando todas as interações com o cliente;
• Sugerir melhores práticas/padrão para o Playbook do Suporte.
• Reportar dificuldades dos usuários para Líder de Suporte, sugerindo ações de melhoria.

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Além disso, nós temos como benefícios:

• Bolsa-auxílio estágio: R$ 1.400;
• Auxílio Home Office;
• Day Off na semana do seu aniversário;
• Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;
• Descontos em passagens aéreas e hospedagens;
• TotalPass.