Informações

· Conferir os valores no malote e em caso de falta ou sobra, informar ao Gerente de Loja;

· Abrir todos os caixas diariamente;

· Tirar resumos do POS;

· Orientar e fiscalizar o atendimento e organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores);

· Verificar fatores como pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor;

· Verificar precificação dos produtos (evitar transtornos de clientes);

· Fechar o movimento do dia (malote);

· Manter sempre a calma e o bom senso para evitar constrangimentos com clientes e colaboradores;

· Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas;

· Não deixar formar filas nos caixas;

· Organizar horários de lanche dos caixas;

· Fazer chamados técnicos quando necessário;

· Fazer trocas de mercadorias para clientes;

· Manter sempre a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente;

· Propiciar e manter a excelência do relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho;

· Fazer escalas, da semana e finais de semana dos operadores;

· Controlar as entregas á domicílio;

· Mensalmente, tirar memórias fiscais dos caixas;

· Preencher formulário de erros de digitação e o cancelamento de mercadorias para que fique registrada a diferença que dará no caixa no seu fechamento. No final do dia repassar para o fiscal de caixa;

· Habilitar os operadores nos PDV’s;

· Acompanhar movimentos de registros de compras diários;

· Recolher o “troco e sangria”, dinheiro em excesso no caixa, de R$300,00 em R$ 300,00 faz recolhimento e encaminhar para a tesouraria da loja;

· Atender o cliente no balcão de cartão de crédito;

· Autorizar o cancelamento de compras e devoluções sempre na presença da prevenção de perda da loja e conforme o volume de mercadoria, solicitar a autorização do Gerente de Loja;

· Atender o cliente, recebendo críticas e sugestões quanto ao funcionamento geral da loja e atendimento dos colaboradores, tomando as providências cabíveis para sanar a questão.