Informações

O que estará sobre seus cuidados:

Responsável por gerir, organizar e orientar os atendentes da Central de Relacionamento para maximizar o desempenho, garantido normas, procedimentos e diretrizes estratégicas pré-estabelecidos.

Formação: Superior Cursando;

Pacote Office básico;

Experiência com gestão de pessoas e gestão de indicadores;

Desejável conhecimento em técnicas de vendas.

Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:

• Contribuir para o alcance dos resultados corporativos, supervisionar as equipes e garantir o padrão de qualidade dos atendimentos prestados;
• Garantir que a operação esteja pronta para atuar dentro do horário estabelecido pela empresa, e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias;
• Manter a equipe motivada, alinhada com as estratégias corporativas e comprometida com os resultados;
• Primar pela comunicação assertiva, garantindo aos operadores acesso às informações pertinentes a sua atuação e resultados esperados/alcançados;
• Identificar ofensores que comprometam os resultados e o clima organizacional, propondo soluções imediatas;
• Gerir e cumprir rotinas administrativas;
• Contribuir com as áreas da empresa sugerindo e ou promovendo melhorias de processos, fluxos e procedimentos;
• Buscar continuamente o seu desenvolvimento, bem como dos seus liderados;
• Cumprir e disseminar a cultura da Brasilseg, contribuindo para a manutenção do clima organizacional;
• Corrigir e/ou inibir comportamentos e atitudes fora dos padrões pré-estabelecidos no Código de Ética e Conduta;
• Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes aos colaboradores, clientes e processos; garantindo o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados;
• Apoiar o processo de contratação de novos colaboradores identificando os skills necessários para atendimento a área.

Como cuidamos de você:

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Decesso;
• Vale Transporte
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• 13ª Cesta de Alimentação;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Estacionamento gratuito;
• Auxílio Creche e/ou Babá;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Gympass;
• Day off para comemorar seu aniversário;
• Universidade Corporativa com mais 300 cursos;
• Skillhub: descontos em diversas instituições de ensino;
• Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física.