Informações

Sobre a área:

Nossa área de Atendimento ao Cliente, chamada internamente de Gestão de Carteira, tem como missão cuidar da experiência dos nossos principais públicos: investidores, empreendedores e compradores de unidades imobiliárias. Atuamos de forma integrada com todas as áreas da Trinus, buscando sempre soluções ágeis, empáticas e eficientes. Valorizamos interações humanas, escuta ativa e uma abordagem propositiva, sempre com foco em gerar valor em cada contato com o cliente.

Sobre o time:

O time de Renegociação e Cobrança é responsável por promover a saúde financeira das carteiras da Trinus. Atuamos de forma estratégica e orientada por dados, com foco em recuperar créditos e construir relacionamentos sustentáveis com os clientes. Garantimos a rastreabilidade de todas as tratativas por meio do registro completo das interações no CRM, promovendo eficiência e transparência. Nosso trabalho é colaborativo, integrando-se a áreas como Financeiro, Jurídico e Atendimento.

• O que buscamos em você:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas correlatas);
• Experiência com cobrança, negociação e/ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolução de conflitos;
• Organização, senso de prioridade e capacidade de lidar com demandas simultâneas;
• Domínio intermediário do pacote Office e boa familiaridade com ferramentas digitais.

• Diferenciais que aumentam o match:

• Conhecimento prévio no mercado imobiliário;
• Experiência com o sistema ERP UAU;
• Vivência com renegociação de contratos ou suporte financeiro ao cliente;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimentos multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, presencial);
• Conduzir negociações de débitos com foco em acordos viáveis e sustentáveis;
• Atuar ativamente na cobrança de clientes inadimplentes, com empatia e assertividade;
• Registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico atualizado das tratativas;
• Utilizar planilhas e ferramentas para controle e análise de dados financeiros;
• Fornecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre valores, prazos e condições;
• Interagir com outras áreas para solução de casos complexos e melhoria de processos;
• Participar de reuniões periódicas, contribuindo com sugestões para otimização da área.

O que oferecemos aqui: 

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille); 
• Vale Cultura (Cartão Swille); 
• Vale Transporte; 
• Educação Corporativa; 
• Wellhub (Gympass); 
• Parcerias com Instituições de Ensino; 
• Plano de Saúde Nacional; 
• Plano Odontológico; 
• Seguro de Vida; 
• Licença Paternidade Estendida; 
• Bônus Atrelado a resultados. 

Além disso, gostamos de destacar:  

 Além disso, gostamos de destacar: 

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado; 
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe; 
• Oportunidade de crescimento; 
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! 

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.  

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).  

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1556 (Falar com Emanuelly). 

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.  

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise. 

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok? 😉