Informações

Na posição de Atendimento Publicitário, caberá a você a tarefa de gerenciar o relacionamento com clientes e equipes internas, garantindo o desenvolvimento de campanhas criativas e eficazes. Sua missão será interpretar as necessidades dos clientes, acompanhar projetos do briefing à entrega e garantir a satisfação em cada etapa. Além disso, você terá um papel ativo na prospecção de novos negócios, identificando oportunidades de crescimento para a agência. Será necessário combinar habilidades de comunicação, planejamento e negociação, sempre focando em resultados e na excelência do atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Experiência em atendimento ao cliente no setor publicitário

   • Vivência comprovada em agências de publicidade, com gestão de relacionamento com clientes de diversos segmentos.

2. Habilidade em gestão de projetos publicitários

   • Experiência em acompanhar todas as etapas de uma campanha, desde o briefing até a entrega final.

3. Capacidade de interpretação de briefings

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   • Habilidade em traduzir as demandas dos clientes em orientações claras para as equipes internas.

4. Excelência em comunicação verbal e escrita

   • Forte capacidade de comunicação para interagir com clientes e equipes de criação, garantindo alinhamento e clareza.

5. Proatividade e capacidade de resolução de problemas

   • Habilidade para antecipar necessidades dos clientes e resolver questões com agilidade e assertividade.
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6. Conhecimento de marketing digital e campanhas multicanais

   • Familiaridade com as mais recentes práticas e ferramentas de marketing digital e publicidade em diferentes canais.

7. Organização e gestão de tempo

   • Excelência na gestão de múltiplos projetos simultaneamente, cumprindo prazos e gerenciando expectativas de clientes.

8. Capacidade de negociação e gestão de expectativas

   • Habilidade para gerenciar expectativas dos clientes, negociar prazos e manter a satisfação ao longo do projeto.
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9. Domínio de ferramentas de gestão de projetos e CRM

   • Experiência com ferramentas como Trello, Asana, Monday ou sistemas de CRM para acompanhamento de contas.

10. Visão estratégica

• Capacidade de propor soluções criativas e estratégicas que atendam aos objetivos de marketing dos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

 No time de Conteúdo você terá o desafio de:

1. Gestão de relacionamento com clientes

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   • Atuar como ponto de contato principal, garantindo a satisfação do cliente ao longo de todo o projeto.

2. Interpretação e desenvolvimento de briefings

   • Traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em orientações claras e objetivas para as equipes internas.

3. Prospecção de novos clientes e oportunidades de negócio

   • Identificar e buscar ativamente novas oportunidades de negócios, ampliando a carteira de clientes da agência.

4. Acompanhamento de projetos publicitários

   • Monitorar todas as fases de desenvolvimento de campanhas, desde a criação até a entrega final, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.

5. Gerenciamento de expectativas e resolução de problemas

   • Antecipar possíveis desafios e solucionar questões, sempre buscando manter a satisfação do cliente e a eficiência do projeto.

6. Negociação de prazos e aprovações

   • Facilitar negociações de prazos, orçamentos e aprovações com clientes e equipes, garantindo um fluxo de trabalho eficiente.

7. Colaboração com equipes internas

   • Trabalhar em conjunto com os times de criação, mídia, planejamento e produção para assegurar que o produto final atenda às expectativas do cliente.

8. Desenvolvimento de estratégias e propostas criativas

   • Propor soluções criativas e estratégicas que agreguem valor às campanhas e atendam aos objetivos de marketing dos clientes.

9. Elaboração de relatórios de performance e feedbacks

   • Preparar e apresentar relatórios de resultados e insights para os clientes, buscando aprimorar continuamente os projetos.

10. Gestão de múltiplos projetos simultaneamente

    • Garantir a organização e execução de diversas campanhas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade e o alinhamento com os objetivos dos clientes.