Informações

Empresa referência no setor, com foco constante em inovação e cuidado com o bem-estar e a qualidade de vida.

Imprescindível:

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas
• Experiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente ou Logística
• Conhecimento dos processos de pedidos, faturamento e entregas
• Boa comunicação verbal e escrita para contato com clientes e áreas internas
• Conhecimento em Excel (organização de dados, filtros e fórmulas simples)

Desejável:

• Conhecimento inicial em indicadores de atendimento/nível de serviço (ex.: prazo de entrega, ocorrências, nível de atendimento)
• Vivência com sistemas Salesforce
• Experiência com atendimento B2B ou rotinas administrativas de suporte ao cliente
• Conhecimento básico em processos logísticos (agendamento, devoluções, follow‑up de entregas)

Modelo Trabalho: Híbrido sendo 4 dias presenciais e 1 dia home office

Local de trabalho: Guarulhos/SP

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente, realizando tratativas de demandas (e‑mail, telefone ou sistemas)
• Acompanhar entrada, status e andamento de pedidos, garantindo atualização correta das informações
• Realizar controle e atualização de planilhas, relatórios e sistemas da área
• Realizar interface com áreas internas (Logística, Comercial, Faturamento, Financeiro e Adm. de vendas) para suporte às demandas dos clientes
• Escalonar ocorrências e problemas mais complexos para gestão direta.
• Apoiar na organização de dados e informações para acompanhamento do nível de serviço