Assistente de Customer Service - Trade Marketing - Mundial Logistics - Guarulhos

Responsável pela vaga:

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Mundial Logistics

  • Atualização: 29/01/2025 16:41
  • Data limite para inscrição: 27/03/2025

Informações

Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

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Faça parte desta história de sucesso!

  • Excel intermediário
  • Conhecimento em rotinas administrativas
  • Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em merchandising, promoção de vendas.
  • Habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios.
  • Proatividade, organização e foco em resultados.
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  • Planejamento e Execução de Merchandising:
  • Auxiliar na criação e implementação de estratégias de merchandising.
  • Garantir que os produtos estejam bem expostos e seguindo os padrões da empresa.
  • Realizar visitas periódicas aos pontos de venda para verificar a execução das estratégias de merchandising.
  • Gestão Promotores:
  • Realizar interface entre o cliente e promotores para treinamentos e reuniões de alinhamento.
  • Acompanhar o desempenho dos promotores, fornecendo feedback e suporte necessário.
  • Análise e Relatórios:
  • Coletar e analisar dados de vendas e desempenho dos pontos de venda.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre a performance das atividades de merchandising e dos promotores.
  • Identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de merchandising e na atuação dos promotores.
  • Comunicação e Relacionamento:
  • Manter comunicação constante com a equipe de vendas e outros departamentos internos.
  • Desenvolver e manter um bom relacionamento com os responsáveis pelos pontos de venda.
  • Atuar como ponto de contato entre a empresa e os promotores.
  • Logística:
  • Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
  • Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
  • Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
  • Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
  • Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
  • Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
  • Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
  • Esclarecer duvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.
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🚍 Vale transporte;

🚌 Transporte fretado (mediante disponibilidade);

☕ Café da manhã/Café da tarde;

🍽️ Almoço/Jantar;

💳 Vale Alimentação (R$65,00);

👨🏻‍⚕️ Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica; 

🤍 Seguro de vida em grupo;

🏠 Home Office 1x por semana (Após período de experiência);

💰 Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);

👩🏻‍🍼 Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)

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💆🏻‍♂️ Massoterapia;

💭 Atendimento Psicológico

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