Informações

Descrição de Cargo – Sales Development Representative (SDR)

Resumo da Função

O SDR será responsável por atuar na reativação de leads inativos, com foco em transformar antigos contatos interessados em oportunidades de vendas qualificadas. Também terá como responsabilidade abordar leads que demonstraram interesse recente, mas interromperam a comunicação, buscando “re-esquentar” o relacionamento e conduzi-los novamente para o funil comercial.

Principais Responsabilidades

• Realizar contatos com leads da base inativa, utilizando prioritariamente do canal de ligações telefônicas, visando restabelecer a comunicação.
• Mapear o histórico dos leads e personalizar a abordagem de reativação.
• Identificar oportunidades reais de vendas e encaminhá-las para os consultores comerciais.
• Nutrir leads que ainda não estão no momento de compra, mantendo relacionamento ativo.
• Atualizar informações no CRM de forma precisa e organizada.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de Marketing e Vendas, repassando feedbacks de qualidade dos leads e oportunidades detectadas.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo e persistente, com resiliência para lidar com objeções.
• Capacidade de criar rapport rápido e transmitir confiança.
• Organização para gerenciar alto volume de contatos.
• Desejável experiência prévia com vendas, pré-vendas ou atendimento ao cliente.

Competências Desejadas

• Conhecimento no uso de ferramentas de CRM, planilhas, e sistemas internos.
• Escuta ativa e empatia no relacionamento com potenciais clientes.
• Capacidade de identificar sinais de compra e qualificar leads corretamente.
• Motivação por metas e resultados.