Informações

Admissão: Imediata - Maio/2025

Cargo: Técnico de Suporte de TI - Guarulhos - SP

Quantidade: 01

Salário Bruto: R$ 3.202,00.

Benefícios: Cartão múltiplo (alimentação/refeição) - R$ 735,00, Plano de Saúde empresarial Bradesco, VT, Plano dental (opcional).

Modalidade da contratação: CLT

Horário: 2ª à 6ª feira, das 09:00h às 18:00h

Local de trabalho: Presencial em Guarulhos

Atribuições do Cargo:

O candidato terá as seguintes atribuições

- Suporte telefônico remoto e presencial aos usuários de TI da empresa

• Configurações e soluções de problemas em aplicativos de produtividade do endpoint (Outlook e demais itens do Microsoft Office 365);
• Localização de arquivos, atualizações do Windows e permissões NTFS no sistema de arquivos;
• Pesquisa e solução de problemas gerais quanto ao uso de ferramentas apresentadas pelo usuário nas suas demandas;
• Resolução de problemas de Impressão local e em rede, presencial e remotamente;
• Interação remota (através do TeamViewer ou outros produtos) e presencial com o usuário do endpoint;
• Proatividade no diagnósitco e revisões de problemas nos endpoints;

- Diagnóstico de hardware em estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa de Windows e aplicativos

- Diagnóstico de impressão em rede

- Operações de rotinas de Backup

- Registro de tickets

- Interface com provedores de acesso e de serviços de telefonia para escalonamento de tickets.

Requisitos:

· Importante ter conhecimentos avançados de Windows 10 e 11.

• Importante ter competências em serviços de colaboração em nuvem com foco nos serviços do endpoint/ cliente do Microsoft 365 (Office 365, Sharepoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online)
• Competências de microinformática geral:
• Diagnóstico e correção de problemas básicos de hardware e software em notebooks e desktops;
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• Competências em redes de computadores:
• Diagnóstico de falhas de comunicação de rede;
• Noções práticas de cabeamento estruturado;
• Noções básicas de redes sem fio/ wi-fi;
• Competências relacionadas a Segurança do Endpoint/ Antivírus:
• Competências no Endpoint Microsoft/Windows:
• Operações de Instalação, Inclusão e remoção do sistema operacional em rede integrada por Active Directory;
• Definição de políticas de grupo (GPO) e desenvolvimento scripts de logon;
• Gerenciar atualizações/ distribuição de software no endpoint Windows;
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· Boa redação

· Inglês nível intermediário (desejável)

Diferencial

· Certificações desejáveis (mais certificações aumentam as chances do candidato):

o Microsoft
Exame MD100 ? Windows 10
Exame MD-101- Managing Modern Desktops

o ITIL

Escolaridade: técnico de nível médio em informática ou curso similar. Tecnólogo (pelo menos em andamento) na área de redes, gestão de TI, segurança da informação, ou similares.

Experiência: ter vivência prática nos requisitos apresentados. Mínimo de 4 anos. Idade entre 22 e 40 anos.

Características Pessoais: ser comunicativo, ter disposição, proativo e vontade de crescer.

O que não pode faltar nesse profissional para compor uma equipe de sucesso?

Gostar de trabalhar em equipe, ser organizado e proativo, pois temos muitos processos que precisam ser seguidos, ter empatia, senso de urgência e gostar de lidar com usuários finais.

Mais algum ponto que gostaria de informar:

O(a) candidato(a) deve residir na baixada fluminense.

A atuação é presencial.

Previsão de início: Maio 2025.