Informações

Vaga para Analista de Retenção

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Retenção para fazer parte do nosso time! O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, reduzindo a taxa de churn e aumentando a retenção.

Responsabilidades

• Realizar análises de dados para identificar padrões e comportamentos dos clientes em risco de churn
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes
• Realizar contato regular com os clientes em risco para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas
• Monitorar constantemente a satisfação dos clientes e propor melhorias nos processos
• Elaborar relatórios periódicos com métricas de retenção e churn

Requisitos

• Experiência prévia na área de retenção de clientes
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de retenção definidas