Informações

O(A) Operador(a) de Cobrança é o profissional responsável por realizar o atendimento, a cobrança e a negociação de dívidas junto a clientes inadimplentes, por meio de ligações telefônicas, WhatsApp e/ou mensagens eletrônicas. Seu principal objetivo é promover o recebimento dos débitos, solucionar eventuais pendências e esclarecer dúvidas, sempre mantendo um bom relacionamento com o cliente e prezando por um atendimento humanizado e eficiente.

Principais Atividades:

Realizar cobranças de valores devidos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;

Formalizar acordos e registrar todas as negociações no sistema interno;

Enviar boletos, extratos e demais documentos relacionados à cobrança;

Esclarecer dúvidas referentes aos valores, vencimentos e condições de pagamento;

Prestar atendimento receptivo e ativo, buscando solucionar as demandas dos clientes;

Acompanhar e monitorar os acordos firmados até a quitação total;

Desenvolver outras atividades correlatas à função e ao campo de atuação.

Requisitos:

Ensino Médio completo (obrigatório);

Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Contabilidade ou afins.

Informática básica (Pacote Office, especialmente Excel);

Conhecimento em sistemas de cobrança ou CRM será considerado um diferencial;

Boa comunicação oral e escrita;

Técnicas de negociação e atendimento ao cliente.

Habilidades Comportamentais:

Organização e controle;

Empatia e escuta ativa;

Proatividade;

Resiliência e foco em resultados;

Capacidade de lidar com pressão e objeções.

Jornada de Trabalho: 36 horas semanais, de segunda a sexta-feira.

Remuneração e Benefícios:

- Salário: R$ 1.518,00 + comissão
- Vale alimentação: R$ 15,00/dia trabalhado (após 30 dias de experiência);
- Plano odontológico (após 90 dias de experiência);
- TotalPass (após 90 dias de experiência);
- Starbem (após 90 dias de experiência);
- Avus (após 90 dias de experiência);
- Vale transporte;
- Plano de carreira.

Se você acredita no poder da educação, seu lugar é aqui.