Informações

Responsabilidades e atribuições:

A Aguiar Sistemas está em busca de um) Profissional de Suporte Técnico para integrar sua equipe em Imperatriz/MA. Essa posição é essencial para garantir a qualidade do atendimento aos clientes, a correta utilização dos sistemas e o cumprimento dos padrões de serviço da empresa. Buscamos alguém com perfil analítico, boa comunicação e comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. ATRIBUIÇÕES: - Prestar atendimento técnico aos clientes, de forma presencial e remota, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema; - Realizar análise e diagnóstico de erros, identificando a causa raiz e aplicando as correções necessárias; - Orientar usuários quanto à correta utilização das funcionalidades do sistema; - Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de atendimento, garantindo histórico e rastreabilidade; - Executar atualizações do sistema, conforme cronograma e procedimentos definidos; - Apoiar na implantação de novos clientes, incluindo configuração inicial e testes; - Auxiliar em treinamentos de usuários, presenciais ou remotos; - Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e dos padrões de qualidade definidos pela empresa; - Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, representando a empresa de forma ética e profissional.

Requisitos e qualificações:

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES: - Ensino médio completo (superior cursando ou concluído será considerado um diferencial); - Conhecimento intermediário em informática; - Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; - Facilidade para lidar com clientes e atuar em equipe; - Disponibilidade para viagens e horas extras, quando necessário. DIFERENCIAIS: - Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente; - Conhecimento em sistemas ERP; - Noções de SQL e banco de dados; - Conhecimentos básicos em contabilidade;

Benefícios:

Vale Alimentação de R$ 280,00