Informações

Objetivo do Cargo:

Prestar atendimento humanizado e eficiente aos pacientes e responsáveis, organizando a agenda dos profissionais, realizando atividades administrativas e colaborando para o bom funcionamento da clínica.

Principais Atividades:

• Atender pacientes e familiares presencialmente, por telefone ou por aplicativos de mensagens (como WhatsApp);
• Agendar e confirmar consultas e sessões de terapia;
• Manter atualizados os cadastros dos pacientes e prontuários;
• Organizar documentos, fichas e autorizações de convênios;
• Controlar a entrada e saída de pacientes e orientar sobre procedimentos da clínica;
• Apoiar os profissionais fonoaudiólogos com informações de agenda e organização dos atendimentos;
• Auxiliar no preenchimento de planilhas e relatórios simples (ex: controle de atendimentos, recebimentos, faltas);
• Realizar cobranças e recebimentos de sessões, emitindo recibos e controlando pagamentos;
• Cuidar da organização da recepção, salas de espera e materiais de uso comum;
• Manter a comunicação clara e gentil com a equipe multidisciplinar e os pacientes.

Requisitos:

Formação:

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou da saúde)

Conhecimentos técnicos:

• Noções de atendimento ao público e rotinas administrativas;
• Conhecimento básico de informática (Word, Excel, e-mail);
• Desejável experiência em clínicas ou consultórios da área da saúde.

Competências Comportamentais:

• Cordialidade, empatia e boa comunicação;
• Organização e responsabilidade;
• Discrição e ética profissional;
• Agilidade e iniciativa para resolver situações do dia a dia.