Informações

ANALISTA DE PÓS-VENDAS

Michelson Strong Store
? Local: Itajaí/SC | ? Regime: CLT | ? Nível: Junior-Pleno

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você será responsável por garantir a excelência no relacionamento pós-venda dos clientes Michelson, atuando como elo entre o comercial, assistência técnica e o cliente.

ATRIBUIÇÕES:

• Realizar follow-up pós-venda (pesquisa de satisfação, NPS).

• Identificar oportunidades de vendas cruzadas (peças, manutenção, upgrades).

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• Mediar conflitos e solucionar demandas técnicas/comerciais.

• Gerar relatórios de retenção e fidelização.

REQUISITOS:

✅ Escolaridade: Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins.
✅ Experiência: 2+ anos em pós-vendas (setor industrial, máquinas ou autopeças).

HARD SKILLS:

• Domínio de CRM (Salesforce, PipeDrive).

• Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS, CSAT).

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• Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint).

SOFT SKILLS:

• Comunicação assertiva.

• Resiliência para lidar com objeções.

• Orientação para resultados.

DIFERENCIAIS:

• CNH B.

• Conhecimento em normas NRs (logística/segurança).

BENEFÍCIOS:

• Vólus Flex

• Day Off no aniversário

• Uniodonto após 3 meses.

• Conexa- Psicólogos e médicos 24h- telemedicina (54,90)
• Bolsa Unicesumar 40% 
• Plano de carreira;
• Treinamentos;
• Almoço na empresa.

? Candidaturas: [email protected]
✏️ Assunto: "Analista Pós-Vendas – [Seu Nome]".