Informações

Aqui na Inside Medical, acreditamos que o trabalho vai muito além de cumprir tarefas — é sobre construir algo que faz sentido.
Somos uma equipe que aprende, cresce e se desafia todos os dias, com leveza e propósito.
Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer fazer a diferença.
Se você é movido por desafios e gosta de ver suas ideias ganhando vida, vem fazer parte dessa história com a gente! ?

 Missão do Cargo

Prestar suporte técnico e operacional aos usuários, garantindo o funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. Apoiar nas rotinas administrativas, documentações e melhorias de processos tecnológicos, contribuindo para a eficiência das operações da empresa e a segurança das informações.

 Principais Responsabilidades

Suporte Técnico e Operacional
Atender e registrar chamados técnicos (hardware, software e rede).
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
Apoiar o controle de inventário de equipamentos, licenças e acessórios de TI.
Monitorar rotinas de backup, antivírus e segurança da informação.
Gestão de Sistemas e Cadastros
Criar e atualizar cadastros de usuários, produtos, clientes e fornecedores nos sistemas corporativos (ERP/VM System).
Apoiar na geração de relatórios para áreas como comercial, financeira e contábil.
Acompanhar e intermediar atendimentos com o suporte técnico dos sistemas e fornecedores externos.
Infraestrutura e Projetos
Apoiar na manutenção e melhorias da infraestrutura de rede e telefonia.
Auxiliar prestadores de serviço externos em demandas de TI.
Pesquisar e sugerir novos equipamentos, softwares e soluções para otimizar processos.
Participar de projetos de implantação, atualização e integração de sistemas.
Gestão e Documentação
Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, manuais e procedimentos da área.
Cumprir políticas de segurança da informação e boas práticas de uso de recursos tecnológicos.
Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da área.
Sistema de Gestão da Qualidade
Cumprir procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) relacionados à área de TI.
Participar de auditorias internas e reuniões de análise crítica.
Colaborar com a execução de ações corretivas, preventivas e de melhoria contínua.

 Requisitos do Cargo
Formação:
Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos Desejáveis:
Sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Redes de computadores e infraestrutura básica.
Pacote Office e ferramentas corporativas.
Noções de ERP e banco de dados.
Conceitos básicos de backup, antivírus e segurança da informação.
Experiência em atendimento técnico (Help Desk / Service Desk).
Experiência:
Desejável experiência anterior em suporte técnico ou estágio na área de TI.

Competências Comportamentais

Boa comunicação e postura colaborativa.
Capacidade de resolver problemas com autonomia e agilidade.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar em equipe e aprender continuamente.
Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
Discrição e zelo por informações confidenciais.