Informações

O Assistente de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, garantindo uma experiência positiva. As principais responsabilidades incluem:

• Atender chamadas e responder e-mails de clientes, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações no sistema específico.
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
• Manter um registro atualizado das interações com os clientes.
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling durante o atendimento.
• Participar de treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre produtos.
• Contribuir para a elaboração de material informativo e FAQs.
• Realizar follow-ups com clientes para garantir a satisfação.
• Auxiliar na organização de eventos e promoções voltadas para o cliente.
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa.