Informações

• Receber pacientes e familiares com empatia, garantindo um ambiente acolhedor, especialmente para pacientes com TEA.
• Adaptar a comunicação e abordagem para atender às necessidades individuais dos pacientes e seus acompanhantes.
• Fornecer informações claras sobre os exames imunológicos e espirometria, orientando sobre preparos específicos.
• Realizar agendamentos de consultas e exames, respeitando os horários mais adequados para pacientes com TEA, minimizando o tempo de espera e o desconforto.
• Confirmar agendamentos e informar sobre os documentos necessários para o atendimento.
• Solicitar e acompanhar a pré-autorização de exames e consultas junto aos convênios médicos, utilizando sistemas específicos.
• Informar pacientes e responsáveis sobre o status das autorizações e orientá-los quanto a possíveis ajustes.
• Cadastrar e atualizar os dados dos pacientes no sistema 4 Doctor.
• Verificar e organizar guias, prescrições médicas e autorizações necessárias para os procedimentos.
• Emitir relatórios de atendimentos e acompanhar pendências administrativas.
• Garantir que a recepção e a área de espera sejam organizadas e adequadas para pacientes com TEA, incluindo um ambiente visualmente confortável e tranquilo.
• Fornecer materiais ou brinquedos específicos que possam ajudar a acalmar ou distrair os pacientes enquanto aguardam.
• Informar a equipe técnica sobre a chegada de pacientes e possíveis ajustes na agenda.
• Comunicar à equipe as necessidades específicas de pacientes com TEA.