Informações

Realizar atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, com esclarecimento de dúvidas, autorização de guias, protocolo para o setores de autorização de guias, auxilio em agendamentos de consultas ou procedimentos e registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

Técnicos:

✅Ensino médio completo

✅Experiência com atendimento ao público

✅Desejável experiência com atendimento ao público na área da saúde

✅Domínio do Pacote Office

Comportamentais

✅Trabalho em equipe e cooperação;

✅Proatividade e engajamento;

✅Senso de dono e foco em resultados;

✅Organização e adaptação a mudanças;

✅Visão de melhoria contínua e inovação;

✅Foco no cliente e postura solucionadora;

✅Resiliência e agilidade;

✅Inteligência emocional e flexibilidade;

✅Ética, integridade e construção de confiança;

• Atuar de acordo com as coberturas estabelecidas, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos;
• Assegurar o atendimento em 1ª instância aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções com o apoio da Monitoria, SAC presencial ou Coordenação da área;
• Autorizar, protocolar, monitorar e liberar as guias no sistema de cliente 004 e Intercâmbio, de acordo com as regras estabelecidas;
• Monitorar o prazo de retorno dos processos abertos pela recepção junto aos setores competentes de Autorização, a fim de cumprir os prazos estabelecidos pela ANS;
• Receber, encaminhar e apoiar nas solicitações de auxilio de agendamento às áreas pertinentes;
• Auxiliar novos colaboradores quando necessário;
• Emitir segunda via de boletos conforme solicitação de clientes.

• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h
• Local de trabalho: Santos Dumont Laboratório Jacareí (Praça dos Três Poderes, 34 - Centro)

Benefícios 

🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador);

🥗Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil;

🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes);

🚌Vale Transporte;

📌Vale Cesta R$ 269,62

🏊‍Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional;

📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa;

💊Descontos em Farmácias;

📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos;

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos;

🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno);

🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas);

🤰Auxílio Creche - (exclusivo para as mamães) - de acordo com o sindicato

💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias);