Agente de Relacionamento - Retenção de Clientes - Empresa confidencial - João Pessoa

Responsável pela vaga:

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Empresa confidencial

  • Atualização: 14/02/2025 00:00
  • Data limite para inscrição: Não especificada

Informações

 

Missão do Cargo: Realizar contatos com os clientes, após a finalização da contratação do plano, dando continuidade ao relacionamento criado ao longo a jornada, verficando a qualidade da venda ou serviços contratados, identificando suas necessidades e acompanhando reclamações e dúvidas garantindo a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento, desenvolvendo ações de melhorias.

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Requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Habilidade de Negociação com cliente;

Necessário conhecimento em pacote office;

Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente;

Boa comunicação oral e escrita; 

 

Atividades:

 

  • Contactar os clientes de forma periódica que aderiram o plano, com o objetivo de averiguar a qualidade das vendas.
  • Realizar em dois outros momentos, contato com os clientes com o objetivo de mensurar a experiência nos primeiros contatos com o nosso direcionamento.
  • Atendimento presencial ao cliente atendendo as necessidades para o não cancelamento do plano do beneficiário, evitando assim a evasão.
  • Acompanhar reclamações e dúvidas garantido a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento,  garantir a fidelização do cliente e desenvolver ações de melhoria com as áreas envolvidas.
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